Con este post finalizamos la entrega de la serie sobre innovación sostenible, con las claves de la gestión de la innovación tras la creatividad. Es un aspecto que a menudo se obvia y que acaba rápidamente en el estancamiento de la empresa, paradójicamente mayor cuanto más potente fuera la explosión creativa.

Tal como vimos en el post anterior, es perfectamente posible ser sistemático y riguroso en la gestión de la innovación y que a la vez esta sea fluida e intuitiva, … si se cuenta con el diseño, las herramientas y la dirección adecuada. Estos son los elementos clave de un proceso de innovación que permite generar innovaciones de manera continua y ofrece resultados satisfactorios en la dirección más conveniente para la empresa.

Las tecnologías, las costumbres de los clientes, los canales… ¡no paran de cambiar!
Y los competidores nunca dejan de innovar. No todos, es verdad, ni generalmente todo el tiempo, ni siquiera a la misma velocidad, pero lo hacen, y cambian continuamente cualquier sector a golpe de innovación.

Me cuenta un compañero del IESE su preocupación acerca de las limitaciones que unas métricas mal definidas y poco flexibles pueden imponer a la innovación. Coincido contigo, Marcelo. Usados como expresión de los objetivos, como herramienta de gestión de un proceso o como referencia para valorar a las personas, las métricas e indicadores adquieren el poder de comunicar sin ningún género de duda hacia dónde quiere dirigirse la empresa –tácita o explícitamente–, o al menos nos indican cómo quiere hacerlo.

Poco importará, por ejemplo, desplegar todo un plan de comunicación interna para trasladar a las personas la necesidad de que participen en la obtención de innovaciones que signifiquen diferenciación estratégica –lo que habitualmente implica medio-largo plazo– si luego valoramos las propuestas únicamente con indicadores a corto. Además, las personas implicadas sienten la valoración de este tipo de propuestas como valoraciones personales, lo que multiplica el efecto disfuncional de un criterio mal enfocado.

Hace unos días reponían en un canal de cine una película que, sin ser precísamente una obra maestra se ha convertido en un clásico del género bélico: “Los 12 del patíbulo”. Toda la gracia de la película ­­–que la tiene– reside en el sorprendente origen de los miembros del grupo, en su evolución y aportación al equipo y en cómo razones y motivos cobran sentido a la luz del descabellado objetivo que los ha reunido. El objetivo motiva y mantiene la historia y sin él no hay ni historia ni película.